Privacy Policy

Bij Bel Klantenservice hechten we veel waarde aan de privacy van onze bezoekers en klanten. Dit privacybeleid beschrijft welke persoonlijke informatie we verzamelen en hoe we deze gebruiken en beschermen. Door gebruik te maken van onze website stemt u in met de voorwaarden van dit privacybeleid.

Welke informatie verzamelen we?

Wanneer u onze website bezoekt of contact met ons opneemt via telefoon, e-mail of andere communicatiekanalen, kunnen we de volgende informatie verzamelen:

1. Persoonlijke informatie die u verstrekt, zoals uw naam, telefoonnummer, e-mailadres en eventuele andere gegevens die u vrijwillig aan ons verstrekt tijdens interacties met onze klantenservice.
2. Informatie over uw gebruik van onze website, zoals uw IP-adres, browsertype, bezochte pagina's, datum en tijd van toegang, en andere gegevens die worden gegenereerd door cookies en vergelijkbare trackingtechnologieën.

Hoe gebruiken we deze informatie?

We gebruiken de verzamelde informatie voor de volgende doeleinden:

1. Om uw verzoeken te verwerken en te reageren op uw vragen en opmerkingen.
2. Om te analyseren op welke momenten de vraag naar ondersteuning hoog is, zodat wij callcentra kunnen adviseren over de te verwachten drukte. Voor dergelijk advies worden gebruikersgegevens altijd 100% geanonimiseerd.
3. Om onze website en diensten te verbeteren en te optimaliseren.

Hoe beschermen we uw informatie?

We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonlijke informatie te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang, gebruik, openbaarmaking, wijziging of vernietiging. We bewaren uw informatie alleen zolang als nodig is voor de hierboven beschreven doeleinden of zoals vereist door de wet.

Delen van informatie

We delen uw persoonlijke informatie niet met derden, behalve zoals nodig is om de gevraagde diensten te leveren, om te voldoen aan wettelijke verplichtingen, om onze rechten te beschermen of om fraude of veiligheidsproblemen te onderzoeken.

Uw rechten

U heeft het recht om toegang te vragen tot de persoonlijke informatie die we over u hebben, om deze te corrigeren, bij te werken of te verwijderen. Neem contact met ons op via de contactgegevens hieronder als u vragen heeft over uw informatie of als u uw rechten wilt uitoefenen.

Contact opnemen

Als u vragen heeft over ons privacybeleid of over de manier waarop we uw persoonlijke informatie behandelen, neem dan contact met ons op via:

Belklantenservice.nl
E-mail: privacy@belklantenservice.nl

Dit privacybeleid is voor het laatst bijgewerkt op 16 april 2024. We behouden ons het recht voor om dit privacybeleid op elk moment te wijzigen of bij te werken. We raden u aan om regelmatig terug te keren naar deze pagina voor de meest recente informatie over ons privacybeleid.